Datenschutzerklärung

Diese Website wird betrieben von Andean Moments Peru E.I.R.L. („Andean Moments“, „wir“), einem in Peru eingetragenen Reiseunternehmen mit der Steuernummer (RUC) 20615685926 und Sitz in Prolongación Tupac Amaru S/N, San Jerónimo, Cusco, Perú.

Andean Moments ist Verantwortlicher für die in dieser Erklärung beschriebenen personenbezogenen Daten. Wir verarbeiten sie nach dem peruanischen Gesetz Nr. 29733 zum Schutz personenbezogener Daten und seiner Verordnung sowie, soweit sie für Besucher aus der Europäischen Union gilt, nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Mit der Nutzung dieser Website, dem Absenden einer Anfrage oder der Buchung einer Leistung bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung gelesen haben und der hier beschriebenen Verarbeitung Ihrer Daten zustimmen. Diese Erklärung ist Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wir erheben nur Daten, die Sie uns direkt mitteilen oder die bei der Nutzung der Website entstehen.

Wenn Sie anfragen oder uns kontaktieren

• Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
• Reisedatum, gewünschte Tour oder Leistung und der Inhalt Ihrer Nachricht.
• Nachrichten, die wir per E-Mail, Telefon oder WhatsApp austauschen.

Wenn Sie eine Reise buchen

• Vollständiger Name, Geburtsdatum, Geschlecht und Staatsangehörigkeit.
• Reisepass- oder Ausweisnummer, die für Genehmigungen, Eintrittskarten und Zugtickets vorgeschrieben ist.
• Notfallkontakt, Hotel in Cusco und Angaben zur Abholung.
• Ernährungswünsche, Erkrankungen oder körperliche Einschränkungen, die Sie uns freiwillig mitteilen, damit wir Ihre Reise sicher durchführen können.
• Zahlungsstatus und gezahlte Beträge. Kartendaten geben Sie direkt auf der Zahlungsplattform ein, nicht in unseren Systemen.

Weitere Formulare der Website

• Newsletter: Ihre E-Mail-Adresse.
• Teilen Sie Ihren Moment: Name, E-Mail, Staatsangehörigkeit, Datum, Beschreibung und das hochgeladene Foto.
• Blog-Kommentare: Name, E-Mail und der Kommentar selbst.
• Beschwerdebuch: die nach peruanischem Verbraucherrecht erforderlichen Angaben, einschließlich Ausweisnummer und Anschrift.

Automatisch erhobene Daten

• IP-Adresse, Browser- und Gerätetyp, Sprache, besuchte Seiten und die Seite, von der Sie kommen.
• Daten, die über Cookies und ähnliche Technologien gespeichert werden (siehe Cookies).

• Um Anfragen zu beantworten und Angebote zu erstellen.
• Um Ihre Reise zu buchen und durchzuführen: Genehmigungen, Machu-Picchu-Tickets, Züge, Hotels, Transport und Guides.
• Um Zahlungen abzuwickeln, Belege auszustellen und unsere Buchhaltung zu führen.
• Um Buchungsbestätigungen, Erinnerungen und organisatorische Hinweise zu senden.
• Um während der Reise für Ihre Sicherheit zu sorgen und in Notfällen zu handeln.
• Um unseren Newsletter und Angebote zu senden, nur wenn Sie sich angemeldet haben.
• Um die Website und die Wirksamkeit unserer Werbung zu messen und zu verbessern.
• Um Betrug und Missbrauch zu verhindern und unsere Website und unser Unternehmen zu schützen.
• Um gesetzliche, steuerliche und behördliche Pflichten zu erfüllen und unsere Rechte bei Ansprüchen zu verteidigen.

Wir verarbeiten Ihre Daten auf einer oder mehreren dieser Grundlagen:

• Vertrag: Die Daten sind nötig, um Ihre Anfrage zu beantworten oder die gebuchte Leistung zu erbringen.
• Einwilligung: Sie haben sie erteilt, indem Sie ein Formular abgesendet, den Newsletter abonniert oder ein Foto geteilt haben. Sie können sie jederzeit widerrufen.
• Rechtliche Verpflichtung: Tourismus-, Steuer-, Verbraucherschutz- und Einreisevorschriften verpflichten uns, bestimmte Unterlagen aufzubewahren.
• Berechtigtes Interesse: die Website sicher zu halten, unsere Leistungen zu verbessern und uns gegen Ansprüche zu verteidigen.

Pass- und Ausweisdaten sind für die meisten Leistungen zwingend erforderlich. Ohne sie können wir keine Genehmigungen oder Tickets ausstellen, und wir haften nicht für Leistungen, die aus diesem Grund nicht bestätigt werden können.

Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir geben sie nur im erforderlichen Umfang weiter, an:

Empfänger	Zweck
Behörden und Verwaltungen der Stätten	Ausstellung von Genehmigungen und Eintrittskarten (zum Beispiel Machu Picchu und Inka-Trail) und Erfüllung der Kontrollvorschriften.
Reisedienstleister	Bahngesellschaften, Hotels, Fluggesellschaften, Transportunternehmen, Guides und Partneragenturen, die einen Teil Ihrer Reise erbringen.
Buchungs- und Zahlungsplattformen	WeTravel, PayPal, Kartennetzwerke und Banken, die Ihre Buchung und Zahlung nach ihren eigenen Datenschutzrichtlinien verarbeiten.
Technologieanbieter	Hosting und Sicherheit der Website (Cloudways, Cloudflare), E-Mail-Versand (Elastic Email, Google) und Messaging (WhatsApp).
Analyse und Werbung	Google Analytics und Meta (Facebook und Instagram), um Besuche zu verstehen und unsere Kampagnen zu messen.
Behörden und Berater	Wenn Gesetz, Gericht oder zuständige Behörde es verlangen oder wenn es nötig ist, um unsere Rechte, unsere Reisenden oder Dritte zu schützen.

Buchen Sie über einen unserer Geschäftspartner, erhalten wir von ihm die Daten, die für Ihre Leistungen nötig sind. Jeder Dritte ist für seinen eigenen Umgang mit Ihren Daten verantwortlich.

Unsere Leistungen werden in Peru erbracht, und mehrere unserer Technologieanbieter sitzen in den USA und anderen Ländern. Ihre Daten können daher außerhalb Ihres Wohnsitzlandes gespeichert oder verarbeitet werden, wo andere Datenschutzregeln gelten können als bei Ihnen.

Mit der Nutzung der Website oder einer Buchung bei uns stimmen Sie diesen Übermittlungen zu. Sie sind notwendig, um die gewünschten Leistungen zu erbringen.

Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Wir nutzen sie, zusammen mit ähnlichem Browser-Speicher, für folgende Zwecke:

Art	Funktion	Anbieter
Notwendig	Merken sich Ihre Sprache, halten die Website sicher und speichern Anzeigeeinstellungen.	Andean Moments, Cloudflare
Kommentare	Speichern Namen und E-Mail für Ihren nächsten Kommentar, nur wenn Sie diese Option ankreuzen.	Andean Moments
Analyse	Zählen Besuche und zeigen in zusammengefasster Form, welche Seiten am nützlichsten sind.	Google Analytics
Werbung	Messen den Erfolg unserer Anzeigen und ermöglichen passende Anzeigen auf Facebook und Instagram.	Meta Pixel
Buchung	Betreiben den Bezahlvorgang, wenn Sie auf die Buchungsschaltfläche klicken.	WeTravel

Analyse- und Werbetools werden erst geladen, wenn Sie mit der Seite interagieren. Sie können Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers blockieren oder löschen, das Deaktivierungs-Add-on von Google Analytics installieren oder Ihre Werbeeinstellungen in Ihrem Facebook- und Instagram-Konto anpassen.

Wenn Sie Cookies aktiviert lassen und weitersurfen, stimmen Sie ihrer Verwendung wie hier beschrieben zu. Das Blockieren kann einzelne Funktionen der Website beeinträchtigen.

• Anfragen ohne Buchung: so lange, wie es zur Bearbeitung Ihrer Anfrage nötig ist, und für einen angemessenen Zeitraum danach.
• Buchungen, Rechnungen und Zahlungen: für die Dauer, die das peruanische Steuer-, Buchführungs- und Verbraucherrecht vorschreibt, in der Regel mindestens fünf Jahre.
• Einträge im Beschwerdebuch: für die Dauer, die die Verbraucherschutzvorschriften verlangen.
• Newsletter: bis Sie sich abmelden.
• Von Ihnen veröffentlichte Fotos und Kommentare: bis Sie uns um Entfernung bitten.

Wir können Daten länger aufbewahren, wenn das Gesetz es verlangt oder wenn es zur Klärung von Streitigkeiten oder zur Verteidigung von Rechtsansprüchen nötig ist.

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein: verschlüsselte Verbindungen (HTTPS), eingeschränkten Zugriff auf Buchungsdaten und Anbieter mit anerkannten Sicherheitsstandards.

Keine Übertragung über das Internet und kein Speichersystem ist vollkommen sicher. Wir können keine absolute Sicherheit garantieren und haften, soweit gesetzlich zulässig, nicht für unbefugte Zugriffe, die durch Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle, durch Plattformen Dritter oder dadurch entstehen, dass Nutzer Daten über andere als unsere offiziellen Kanäle weitergeben.

Sie können jederzeit von uns verlangen:

• Auskunft darüber, welche Daten wir über Sie haben, und eine Kopie davon.
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten.
• Löschung Ihrer Daten oder das Ende ihrer Nutzung, wenn sie nicht mehr benötigt werden.
• Widerruf einer erteilten Einwilligung oder Widerspruch gegen Werbung.
• Wenn Sie in der Europäischen Union leben: Einschränkung der Verarbeitung und Erhalt Ihrer Daten in einem übertragbaren Format.

Senden Sie Ihren Antrag an info@andeanmoments.com mit Ihrem vollständigen Namen, einer Beschreibung des Anliegens und einer Kopie eines Ausweisdokuments, damit wir Ihre Identität bestätigen können. Wir antworten innerhalb der Fristen des anwendbaren Rechts.

Manche Anträge können wir nicht vollständig erfüllen: Wir müssen gesetzlich vorgeschriebene Daten, Daten für eine laufende Buchung und Daten zur Verteidigung von Rechtsansprüchen aufbewahren. Die Löschung von Daten, die für eine Buchung nötig sind, kann die Leistung unmöglich machen; es gelten dann unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wenn Sie meinen, dass Ihr Antrag nicht korrekt bearbeitet wurde, können Sie sich an die peruanische Nationale Behörde für den Schutz personenbezogener Daten (Ministerium für Justiz und Menschenrechte) oder, in der Europäischen Union, an Ihre zuständige Aufsichtsbehörde wenden.

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, nutzen wir Ihre E-Mail-Adresse, um Reiseinspiration, Neuigkeiten und Angebote von Andean Moments zu senden.

Sie können sich jederzeit abmelden, per Nachricht an info@andeanmoments.com oder über den Link in unseren E-Mails. Nachrichten zu einer von Ihnen getätigten Buchung (Bestätigungen, Erinnerungen, organisatorische Änderungen) sind keine Werbung und werden weiterhin versendet.

Während unserer Touren können Fotos und Videos aufgenommen werden. Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt, erlauben Sie mit Ihrer Teilnahme deren angemessene Nutzung auf unserer Website, in sozialen Netzwerken und in Werbematerial, sofern Sie uns nicht vor Beginn der Tour schriftlich etwas anderes mitteilen.

Wenn Sie Inhalte über Teilen Sie Ihren Moment, eine Bewertung oder einen Blog-Kommentar einsenden, bestätigen Sie, dass sie von Ihnen stammen und die abgebildeten Personen einverstanden sind, und erlauben uns die Veröffentlichung mit Ihrem Namen. Wir prüfen diese Inhalte vor der Veröffentlichung und können sie bearbeiten, ablehnen oder entfernen. Sie können jederzeit die Entfernung verlangen.

Diese Website richtet sich nicht an Kinder. Buchungen müssen von einer volljährigen Person vorgenommen werden. Daten von Reisenden unter 18 Jahren müssen von einem Elternteil oder gesetzlichen Vertreter angegeben werden, der ihrer Nutzung für die Organisation der Reise zustimmt.

• Ihre Angaben müssen richtig, vollständig und identisch mit Ihrem Reisedokument sein. Wir haften nicht für Kosten, verweigerten Einlass oder verlorene Leistungen aufgrund falscher Angaben.
• Wenn Sie Daten anderer Reisender angeben, bestätigen Sie, dass Sie deren Erlaubnis haben und sie über diese Erklärung informiert haben.
• Nutzen Sie nur unsere offiziellen Kanäle, um persönliche Daten oder Zahlungsdaten zu senden. Für Informationen, die über inoffizielle Kanäle geteilt werden, haften wir nicht.

Unsere Website verlinkt auf externe Dienste wie WeTravel, PayPal, WhatsApp, TripAdvisor und soziale Netzwerke. Diese Dienste haben eigene Datenschutzrichtlinien, und wir sind nicht für deren Inhalte, Sicherheit oder Umgang mit Daten verantwortlich. Wir empfehlen, deren Richtlinien zu lesen, bevor Sie dort Daten angeben.

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit aktualisieren, um Änderungen unserer Leistungen oder der Rechtslage abzubilden. Es gilt die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung mit ihrem Datum. Wenn Sie die Website nach einer Änderung weiter nutzen, akzeptieren Sie die aktualisierte Erklärung.

Diese Erklärung unterliegt dem Recht der Republik Peru. Für Streitigkeiten sind die Gerichte in Cusco, Peru, zuständig; zwingende Rechte, die Ihnen als Verbraucher in Ihrem Land zustehen, bleiben unberührt. Diese Erklärung liegt in mehreren Sprachen vor; bei Abweichungen gilt die spanische Fassung.